การตื่นตัวในระบบซื้อขายสินค้าทางอินเทอร์เน็ต

thumb.php
ปัจจุบันเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตที่เข้ามาช่วยให้การดำเนินชีวิตสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น สำหรับในแง่ของภาคธุรกิจนั้นเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตกลายมาเป็นเครื่องมือสำคัญอย่างหนึ่งในการดำเนินธุรกิจปัจจุบัน โดยเข้ามาช่วยลดต้นทุนดำเนินการของภาคธุรกิจทั้งในด้านของการดำเนินงานภายในองค์กร การโฆษณาประชาสัมพันธ์ การตลาด การขาย และอื่นๆ ทำให้การดำเนินธุรกิจที่จากเดิมต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมากและมีขั้นตอนยุ่งยากซับซ้อนก็กลายมาเป็นเรื่องง่าย โดยเฉพาะการทำธุรกิจออนไลน์ที่มีต้นทุนดำเนินการที่ต่ำสอดคล้องกับแนวทางการดำเนินธุรกิจของผู้ประกอบการได้ปรับเปลี่ยนธุรกิจของตนไปสู่รูปแบบการทำธุรกิจออนไลน์มากขึ้น

ทุกวันนี้คนไทยซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตเป็นจำนวนมาก โดยส่วนใหญ่ยังใช้ช่องทางทางอินเทอร์เน็ตในการประชาสัมพันธ์และให้ข้อมูลสินค้าเป็นส่วนใหญ่ จากนั้นก็ไปดูสินค้าและชำระเงินกันโดยตรงตามปกติ คนไทยที่ใช้วิธีการจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตแนวโน้มจะยิ่งสูงขึ้น หากความปลอดภัยในการทำธุรกรรมการเงินออนไลน์มีมากขึ้น นอกจากนั้นปัญหาการจราจรและที่จอดรถที่รุนแรงขึ้นทุกวัน ก็ทำให้หลายต่อหลายคนหันมาพึ่งพาบริการสั่งสินค้าออนไลน์กันมากขึ้น ส่วนสินค้าที่คนไทยนิยมค้นหาทางอินเทอร์เน็ตและซื้อกันมากที่สุด ได้แก่ โทรศัพท์มือถือ สินค้าแบรนด์เนม เสื้อผ้า เกมส์ กล้องดิจิทัล พระเครื่อง ซีดีเพลง และของสะสมต่างๆที่หายาก

การซื้อขายสินค้าทางอินเทอร์เน็ตเป็นการกระจายรายได้โดยตรง มีการแลกเปลี่ยนซื้อขายกันได้อย่างรวดเร็วจึงเป็นผลดีต่อเศรษฐกิจ โดยในปัจจุบันระบบเศรษฐกิจทั่วโลกเป็นระบบการค้าเสรีที่มีการแข่งขันกันสูง ในประเทศที่มีความเจริญทางเทคโนโลยีให้ความสำคัญกับการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จึงเกิดเว็บไซด์ต่างๆที่สามารถนำเงินตราเข้าประเทศได้เป็นจำนวนมหาศาล ส่วนในประเทศไทยนั้นก็เริ่มมีการตื่นตัวและให้ความสำคัญในระบบการซื้อขายสินค้าทางอินเทอร์เน็ต แต่เนื่องจากมาตรการทางกฎหมายเกี่ยวกับสิทธิ หน้าที่ความรับผิดของผู้ซื้อผู้ขายสินค้าทางอินเทอร์เน็ตยังกระจายอยู่ในกฎหมายต่างๆ ทั้งกฎหมายเหล่านั้นก็ไม่ได้พัฒนาการตามเทคโนโลยี และการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค สิทธิที่จะเลือกและที่จะได้รับข้อมูลข่าวสารอย่างสมบูรณ์ ยังไม่มีประสิทธิภาพประสิทธิผลเพียงพอ จึงเกิดปัญหาความไม่เชื่อมั่นในระบบการซื้อขายสินค้าทางอินเทอร์เน็ต

เคล็ดลับการซื้อไม่ให้ถูกโกงในการสั่งสินค้าออนไลน์

เนื่องด้วยตอนนี้มีคนไทยจำนวนมาก นิยมซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์กันมากขึ้น อีกทั้งจำนวนผู้ประกอบการที่ค้าขายสินค้าทางออนไลน์ก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเช่นกัน และมีเหตุการณ์การโกงการซื้อสินค้าทางออนไลน์​เกิดขึ้น

ร้านค้าที่อยู่บนอินเตอร์เน็ตส่วนใหญ่จะมีลักษณะที่แตกต่างกันไป แต่ที่เราจะพบเห็นกันบ่อย คือ การลงภาพสินค้า , การอธิบายลักษณะสินค้า (ขนาดความกว้าง , ความสูง เป็นต้น) , ราคาของสินค้า และสิ่งสุดท้ายที่แทบจะทุกร้านต้องมี คือ เบอร์ติดต่อ

หน้าที่ของลูกค้าอย่างพวกเรา คือ แจ้งสินค้าที่ต้องการจะซื้อ ในบางร้านสามารถที่จะต่อรองราคากันได้ เมื่อชำระเงินเรียบร้อยแล้วก็จะให้เมล์หรือโทรไปยืนยันการชำระเงิน (ควรที่จะเก็บสลิปไว้ด้วยนะจ๊ะ)

เคล็ดลับการซื้อไม่ให้ถูกโกง

– การซื้อตามกระทู้ วิธีนี้มีความเสี่ยงมากที่สุด เพราะ กระทู้จะเคลื่อนที่ไปเรื่อยๆ แม้ว่าเราจะแจ้งกับเจ้าของเว็บไซต์แล้ว ก็อาจจะไม่ได้เงินกลับคืนมา

– สังเกตเว็บไซต์ เว็บไซต์ไหนที่มีผู้เข้าชมจำนวนมาก มีกระทู้สอบถามเรื่องสินค้า มีรูปสินค้าให้ดู มีเบอร์โทรและที่อยู่ให้ติดต่อกลับได้ อันนี้ขอบอกว่าเราสามารถที่จะมั่นใจได้ประมาณ 70%

– สืบจากเพื่อน วิธีนี้ใช้กับตัวเองบ่อยมาก ถามเพื่อนว่าเคยซื้อของผ่านจากเว็บไซต์ที่เราสนใจรึเปล่า เว็บไซต์นี้สินค้าดีมั้ย ราคาแพงไปมั้ย ส่งสินค้าตรงตามเวลารึเปล่า บริการเป็นยังไงบ้าง

– ห้ามให้ข้อมูลสำคัญของเราเด็ดขาด เช่น หมายเลขบัตรประชาชน หมายเลขบัตรเครดิต เพราะ สิ่งเหล่านี้ไม่มีส่วนไหนที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้าเลย

เมื่อรู้เคล็ดลับเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการหลอกในการซื้อของผ่านทางอินเตอร์เน็ตกันแล้ว ก็อย่าลืมเอาไปลองใช้กันดูนะจ๊ะ เชื่อว่าเคล็ดลับที่เอามาฝากเหล่านี้น้องๆชาวเด็กดีคงจะทราบกันดีอยู่แล้ว แต่อยากจะเอาย้ำกันอีกสักครั้งจ๊ะ เพื่อป้องกันผลประโยชน์ของตัวเราเอง

ประโยชน์ของการสร้างเว็บไซต์เพื่อขายสินค้า

ความเปลี่ยนแปลงของกาลเวลาตามยุคสมัยได้นำพาสิ่งใหม่ๆ เข้ามาสู่ชีวิตประจำวันของผู้คนอยู่อย่างสม่ำเสมอ แต่ที่โดดเด่นและจับต้องได้มากที่สุดคงจะเห็นเป็นในเรื่องของเทคโนโลยี เพราะการถือกำเนิดขึ้นของเทคโนโลยีสมัยใหม่นั้นต้องยอมรับว่ามีส่วนช่วยผลักดันและอำนวยความสะดวกให้กับการดำเนินชีวิตประจำวันของผู้คนให้มีความสะดวกสบายยิ่งขึ้น โดยเฉพาะเทคโนโลยีที่ถือว่าเป็นสิ่งประดิษฐ์อันทรงอิทธิพลมากที่สุดในโลกปัจจุบันนั่นก็คือ ‘อินเตอร์เน็ต’

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของการทำธุรกิจ อินเตอร์เน็ตเข้ามามีอิทธิพลอย่างมากในการทำธุรกิจในยุคปัจจุบันที่น่าจับตามองคงหนีไม่พ้นการเปิดเว็บไซต์เพื่อขายสินค้าผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์

ปัจจุบันกระแสตอบรับเกี่ยวกับธุรกิจออนไลน์มีผลตอบรับค่อนข้างดี คนรุ่นใหม่ใช้อินเตอร์เน็ตกันเป็นหมด จะหาข้อมูล จะทำอะไร ก็ใช้อินเตอร์เน็ตกันแทบทั้งนั้น ดังนั้นเรามาทราบประโยชน์ของการสร้างเว็บไซต์เพื่อขายสินค้ามีดังต่อไปนี้

ความประหยัด ถือเป็นจุดเด่นที่สามารถจับต้องได้ชัดเจนมากที่สุดของการ สร้างเว็บไซต์ขึ้นมาขายสินค้า เพราะถ้ามาลองจับคู่เทียบความแตกต่างระหว่างการมีร้านขายสินค้ากับการใช้เว็บไซต์เป็นตัวช่วยขายสินค้าให้ทางบริษัทแล้ว ผู้ประกอบการจะสามารถมองเห็นภาพความแตกต่างได้อย่างชัดเจนว่า การขายสินค้าผ่านทางโลกออนไลน์จะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายค่อนข้างมาก เพราะเว็บไซต์แทบจะไม่ต้องลงทุนอะไรเลยเพียงแค่เสียค่าโดเมนและค่าทำเว็บเท่านั้น หรือจะเลือกใช้เว็บสำเร็จรูปก็ยิ่งสะดวก นี่เลยเป็นทางเลือกที่ดีมากในการออกสตาร์ทเริ่มทำธุรกิจ

ซื้อขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง ลูกค้าสามารถเลือกชมหรือสั่งซื้อสินค้าได้ตลอด 24 ชม. โดยไม่ต้องเดินทาง ด้วยความที่ว่าการเชื่อมต่อทางอินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งที่สามารถเชื่อมทุกคนจากทุกมุมโลกให้สามารถติดต่อสื่อสารกันได้ผ่านทางเวิล์ดไวด์เว็บ การมีเว็บไซต์เพื่อขายสินค้าจึงเป็นการเพิ่มช่องทางการติดต่อซื้อสินค้าให้มีมากขึ้นและยังเป็นการเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าด้วย เพราะลูกค้าไม่จำเป็นต้องมาดูและเลือกซื้อสินค้าถึงบริษัทหรือหน้าร้านที่จัดจำหน่ายด้วยตนเองซึ่งเป็นการเสียเวลาพอสมควรในปัจจุบันที่มีสาเหตุจากการจราจรที่ติดขัด อีกทั้งการมีเว็บไซต์ยังสามารถทำให้ซื้อขายสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง จึงขจัดปัญหาข้อจำกัดทางด้านเวลาออกไป

ไม่เหนื่อยกับเรื่องจิปาถะ การใช้เว็บไซต์เป็นช่องทางในการจำหน่ายสินค้าจะมีข้อได้เปรียบมากกว่าการลงทุนเปิดร้านหรือโชว์รูมเป็นของตนเอง เพราะการมีหน้าร้านเพื่อขาย ต้องเสียค่าเช่า ค่าตกแต่ง ค่าจ่างพนักงานและอื่นๆอีกจิปาถะ รวมถึงต้องเหน็ดเหนื่อยกับการดูแลเปิดและปิดร้าน ซึ่งอาจจะไม่คุ้มค่ามากสักเท่าไหร่ สำหรับธุรกิจที่พึ่งจะเริ่มลงมือสร้างใหม่ของผู้ประกอบการโดยเฉพาะในเรื่องของการคืนทุน

มีสิ่งดึงดูดทั้งสีสรรและลูกเล่นต่างๆ ด้วยความที่สื่อออนไลน์บนโลกไซเบอร์เป็นเรื่องของเทคโนโลยีและสีสัน สิ่งต่างๆเหล่านี้จึงถือเป็นข้อได้เปรียบในการนำเสนอขายสินค้ามากกว่าวิธีปกติธรรมดาทั่วไปๆ ผู้ประกอบการอาจจะใช้ลูกเล่นในการนำเสนอด้วยการตกแต่งภาพของสินค้าและองค์ประกอบภายในรูปให้น่าสนใจและดึงดูดมากยิ่งขึ้น ใช้วิธีการสร้างวีดีโอนำเสนอสาธิตวิธีการใช้งานสินค้าโดยผู้เชี่ยวชาญหรือดาราผู้มีชื่อเสียงก็เป็นวิธีการที่น่าสนใจไม่น้อย ส่งผลทางจิตวิทยาต่อผู้รับชมได้จึงเป็นแท็คติกที่มีความน่าสนใจอยู่อย่างมากสำหรับการขายสินค้าผ่านทางเครือข่ายอินเทอร์เน็ต

เกิดการบอกต่อได้อย่างรวดเร็วสามารถกระจายข่าวสารได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากปัจจุบันนี้ได้มี Social Network เข้ามาในชีวิตประจำวันทำให้เกิดการบอกต่อ หรือแชร์สู่ผู้บริโภคได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นตัวช่วยทำให้การขายหรือแนะนำสินค้านั้นมีประสิทธิภาพไม่แพ้สื่อประเภทอื่นเลยที่เดียว

คนไทยจำนวนมากนิยมซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์กันมากขึ้น

12

เนื่องด้วยตอนนี้มีคนไทยจำนวนมากนิยมซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์กันมากขึ้น อีกทั้งจำนวนผู้ประกอบการที่ค้าขายสินค้าทางออนไลน์ก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเช่นกัน และมีเหตุการณ์การโกงการซื้อสินค้าทางออนไลน์​เกิดขึ้น โดยเฉพาะสินค้าประเภทเฟอร์บี้ ผ่านทางโซเชี่ยลมีเดีย ดังนั้นทางสมาคมผู้ประการอิเล็กทรอนิกส์​ ที่เป็นศูนย์กลางของผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรืออีคอมเมิร์ซจึงได้มีคำแนะนำในการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ คำแนะนำการซื้อสินค้าทางออนไลน์​อย่างไรให้มั่นใจหากเจอสินค้าที่ราคาถูกกว่าราคาท้องตลาดมากๆจนผิดสังเกตุให้ตรวจสอบกับผู้ซื้อให้มั่นใจเสียก่อนอย่าโลภเห็นของถูกจนโอนเงินไปให้ก่อนผู้ร้ายมักตั้งราคาสินค้าให้ถูกกว่าท้องตลาดเพื่อโน้นน้าวให้คุณสนใจและซื้อ หลีกเลี่ยงการจ่ายเงินจำนวนมากๆ ให้กับคนที่เราไม่เคยซื้อของด้วยมาก่อน หากต้องการทำจริง ขอให้ไปเจอหน้า แล้วมอบเงินให้กันดีกว่า

เมื่อพบหน้า ขอเอกสารยืนยันการซื้อ หรือติดต่อ เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือเอกสารยืนยันการซื้อสินค้า หรือขอถ่ายภาพของเค้าเอาไว้ลองสั่งซื้อของจำนวนน้อยๆ ก่อน เพื่อสร้างความมั่นใจว่า ผู้ค้าคนนั้น ส่งของจริง และมีตัวตนจริงๆ อย่าไว้ใจแค่ social network ของผู้ขาย เพราะบางคนมีหลายแอ็คเค้า พยายามขอแอ็คเค้าจริงๆ ที่เค้าใช้ ที่สามารถเห็น เพื่อนๆ และพฤติกรรมของเค้าจริงๆ ได้ (หากเค้าจริงใจ เค้าต้องให้)ดูว่ามี ชื่อจริง นามสกุลจริง ของเจ้าของร้านแสดงอยู่ไหม หากมีชื่อจริง หรือเลขบัญชีธนาคารที่เราต้องจ่ายเงินไปให้ ลองใช้ชื่อเหล่านั้นค้นหาตรวจสอบใน Google ก่อนว่ามีประวัติอย่างไรมาบ้าง เพราะหากเป็นชื่อหรือบัญชีที่เคยโกงมาก่อน ก็อาจจะเจอคนอื่นๆ มาพูดถึงหรือบ่นถึงไว้ในที่อื่นๆ เช่นกัน หากเป็นบัญชีธนาคารในรูปแบบบริษัทหรือนิติบุคคล ก็จะมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น

หากเป็นผู้ที่ขายกับผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียงก็จะมีความน่าเชื่อถือระดับนึง เพราะผู้ให้บริการจะมีการตรวจสอบร้านค้ามาก่อน เช็กการพูดคุยและโต้ตอบกันก่อนหน้านี้ ของผู้ขายหรือเว็บนั้นๆ เช่นในเว็บบอร์ด หรือโซเชี่ยลมีเดีย ดูว่ามีคนเข้าไปเขียนตอบอะไรบ้าง หรือกระทู้ล่าสุดที่่ตอบคือเมื่อวันไหน เพราะหากคำถามถูกทิ้งไม่ได้ตอบไว้นาน และต้องเช็กว่ามีผู้เคยได้รับสินค้าแล้วหรือยังด้วย เพราะจะสามารถตรวจสอบตัวตนของเจ้าของนั้นได้ ตรวจสอบดูความใหม่ของสินค้าหน้าเว็บไซต์ และการอัพเดทเว็บไซต์ หากเว็บไซต์มีการอัพเดทเป็นประจำ เช่นมีสินค้าใหม่ๆ, มีการเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่น การแปลี่ยนแปลงข่าวสารหน้าเว็บเป็นประจำ ก็แสดงให้เห็นว่าเจ้าของร้านดูแลหน้าเว็บไซต์เป็นประจำ ทำให้เรามั่นใจได้มากขึ้น

เทคนิคการซื้อสินค้า ไม่ให้โดนโกง


ในปัจจุบันนี้พบว่าการซื้อสินค้าออนไลน์นั้นมีการเพิ่มจำนวนขึ้นเรื่อยๆ แต่หลายๆคนยังไม่ค่อยมั่นใจกับร้านค้าออนไลน์เท่าที่ควร หลังจากที่ซื้อสินค้าและจ่ายเงินไปแล้วจะได้รับสินค้าหรือไม่ ดังนั้นเพื่อจะช่วยให้มั่นใจในธุรกิจร้านค้าออนไลน์มากขึ้นจึงมีเทคนิคการเลือกซื้อด้วยกันดังนี้
1.เช็คจากเว็บไซต์ร้านค้า ตรวจสอบว่าชื่อเว็บไซต์น่าเชื่อถือหรือไม่ โดยเฉพาะ เว็บไซต์ที่ลงท้าย .cc นั้นเป็นโดเมนแจกฟรีค่อนข้างน่ากลัว เว็บไซต์ที่ลงท้ายด้วย .thหากเว็บที่เปิดมานานแล้ว เกิน 6 เดือนขึ้นไป ก็จะมีความน่าเชื่อมากกว่าเว็บที่เพิ่งเปิดหากซื้อสินค้าผ่านทาง Instagramหรือ Facebook, Social Network ควรจะขอ Facebook หรือ Social Network ของเจ้าของจริงๆ เพราะจะสามารถตรวจสอบตัวตนของเจ้าของนั้นได้ นอกจากนี้ต้องตรวจสอบดูความใหม่ของสินค้าหน้าเว็บไซต์ และการอัพเดทเว็บไซต์ หากเว็บไซต์มีการอัพเดทเป็นประจำ เช่นมีสินค้าใหม่ๆมีการเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่น การแปลี่ยนแปลงข่าวสารหน้าเว็บเป็นประจำ ก็แสดงให้เห็นว่าเจ้าของร้านดูแลหน้าเว็บไซต์เป็นประจำ ทำให้มั่นใจได้มากขึ้น
2.ตรวจสอบข้อมูลของเจ้าของเว็บไซต์ร้านค้า อย่างเช่น เบอร์ติดต่อของร้านค้า หากมีเบอร์ที่เป็น 02 หรือ เบอร์บ้านจะมีความน่าเชื่อถือมากกว่า เพราะมีที่อยู่หลักแหล่งแน่นอนในเว็บไซต์ควรมีที่อยู่ของธุรกิจแสดงอยู่ เพื่อบอกว่าร้านค้าอยู่ที่ไหน และจะต้องตรวจดูว่ามี ชื่อจริง นามสกุลจริง ของเจ้าของร้านแสดงอยู่หรือไม่ หากมีชื่อจริง หรือเลขบัญชีธนาคารที่ต้องจ่ายเงินไป นั้นควรตรวจสอบใน Google ก่อนว่ามีประวัติอย่างไรมาบ้างและหากเว็บไซต์มีการจดทะเบียนกับกรมพัฒนาธุรกิจ กระทรวงพาณิชย์จะทำให้น่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น

นอกจากที่กล่าวมานี้ หากยังไม่มั่นใจให้ลองสั่งซื้อสินค้าราคาถูกๆดูก่อน หากมีการบริการที่ดีและน่าเชื่อถือ ค่อยสั่งซื้อสินค้าที่มีราคาสูงขึ้น ทั้งนี้ควรสอบถามชื่อเว็บไซต์จากคนอื่นๆด้วย เช่น ในเว็บบอร์ดต่างๆ หรือนำซื่อร้านค้านั้นไปค้นหาใน Google ดูก่อนว่าประวัติเป็นอย่างไร ดังนั้นการที่จะสั่งซื้อสินค้าผ่านร้านค้าออนไลน์นั้นจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องศึกษาข้อมูลของร้านค้าอย่างละเอียดก่อนเพื่อจะได้สบายใจในการสั่งซื้อสินค้าเหล่านั้นไป เพราะหากเห็นแค่สินค้าแล้วสั่งซื้อเลย อาจจะส่งผลให้โดนโกงได้